Fiorino communique désormais également via les réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux font partie intégrante de notre quotidien, nous permettant d'entretenir des relations et de favoriser l'échange d'opinions. Conscients de leurs inconvénients, Fiorino a soigneusement examiné les implications avant de décider de les gérer activement. Nous serions ravis de vous expliquer notre réflexion, dans le cadre d'un dialogue constructif.

Pourquoi Fiorino fait-il cela ?

Nous savons que nos parties prenantes, notamment les parents, s'informent de plus en plus via les réseaux sociaux. Nous souhaitons les atteindre sur ces plateformes, les écouter et apprendre d'eux. Fiorino souhaite communiquer de manière moderne et utiliser les réseaux sociaux comme canaux de communication complémentaires.

Pourquoi maintenant ?

Nous privilégions une communication interconnectée qui va au-delà des apparences. C'est pourquoi l'utilisation de ces plateformes uniquement pour des publications éphémères était hors de question.

Avec notre nouveau site web et notre blog, nous disposons désormais d'un cadre qui nous permet d'aborder différents sujets et de les développer en articles plus longs. Ce contenu est destiné aux réseaux sociaux.

La présence sur les réseaux sociaux est-elle dangereuse pour les garderies ?

Nous savons tous qu'il est devenu facile de discréditer autrui, qu'il s'agisse de personnes ou d'entreprises, sur les réseaux sociaux. N'importe qui peut y exprimer son opinion, indépendamment de sa pertinence ou de sa véracité. C'est le revers de la médaille, et nous devons être capables d'y faire face. En gérant nos réseaux sociaux, nous pouvons toutefois façonner l'image de Fiorino de manière beaucoup plus active et être plus proches de nos parties prenantes et de leurs préoccupations.

Qui est responsable de la gestion des réseaux sociaux ?

En tant que prestataire de garderies, nous ne disposons évidemment pas de ressources illimitées en matière de marketing et de communication. Néanmoins, le professionnalisme est essentiel pour nous. Une petite équipe de deux spécialistes à temps partiel nous permet d'assurer cette gestion. Nous nous concentrons sur l'essentiel.

Comment le personnel des crèches est-il impliqué ?

Bien sûr, nos spécialistes marketing ne travaillent pas isolément. Ils s'appuient sur le personnel des crèches. Ce sont eux qui apportent leurs idées et qui représentent Fiorino.

Comment Fiorino gère-t-il les photos d'enfants ?

Nous voulons être authentiques. Pour cela, nous mettons en avant les valeurs de Fiorino. Outre notre personnel, ce sont avant tout les enfants qui rythment notre quotidien et sont au cœur de tout ce que nous faisons. Nous souhaitons le transmettre avec sensibilité dans notre communication. Nous n'utilisons que des photos d'enfants dont les parents ont donné leur accord.
Sarina Neuhauser